自2020年12月入駐雞東縣政務(wù)服務(wù)大廳以來，縣醫(yī)保局本著以人為本、便民服務(wù)的原則，聚焦參保群眾在醫(yī)保服務(wù)過程中的急難愁盼問題，認(rèn)真履行醫(yī)保職責(zé)，精簡(jiǎn)辦事流程，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。

在政務(wù)大廳二樓，前臺(tái)工作人員實(shí)行“綜合柜員制”，設(shè)有2個(gè)“綜合受理窗口”，可辦理的醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)超過20多項(xiàng)，包含參保信息變更登記、異地就醫(yī)備案、基本醫(yī)療關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、醫(yī)療費(fèi)用手工（零星）報(bào)銷等。群眾來到政務(wù)大廳后，醫(yī)保類的業(yè)務(wù)絕大多數(shù)都可辦理，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾少跑腿，最大限度提供便民服務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效。

下一步，雞東縣醫(yī)保局將持續(xù)提升一線窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效能，開展親情服務(wù)，著力提升窗口經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便民化服務(wù)水平。