為進(jìn)一步深化全國文明城市創(chuàng)建工作，全面提升城市品質(zhì)和社會文明程度，雞東縣旅游行業(yè)對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，全縣旅行社先后完成文明旅游宣傳工作并完備投訴處理機(jī)制，縣內(nèi)A級旅游景區(qū)規(guī)范游客在景區(qū)不文明行為，并做好各項環(huán)境衛(wèi)生工作，全力進(jìn)行旅游服務(wù)質(zhì)量提升，助推雞東旅游行業(yè)文明創(chuàng)城工作。 

旅行社先后印制了文明旅游宣傳單，體現(xiàn)了核心價值觀、文明旅游、誠信經(jīng)營等內(nèi)容；將文明旅游注意事項納入告知內(nèi)容和文本合同附件；旅行社在兩側(cè)墻上等顯著位置設(shè)有核心價值觀、文明旅游、誠信經(jīng)營內(nèi)容的公益廣告；建立了高效投訴處理機(jī)制，在醒目位置擺放了裝訂成冊的投訴記錄本，包括姓名、聯(lián)系電話、投訴內(nèi)容等事項；在服務(wù)臺等位置粘貼明顯禁煙標(biāo)志，規(guī)范旅行社內(nèi)公共區(qū)域禁止吸煙。 

旅游行業(yè)管理部門督促旅行社完成行業(yè)規(guī)范、各類業(yè)務(wù)服務(wù)指示牌制作，督促旅行社從業(yè)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，日常工作使用文明用語，禮貌待人。指導(dǎo)旅行社從業(yè)人員按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范服務(wù)。完成旅游行業(yè)發(fā)展亟待改善問題調(diào)查問卷。